A reforma dos serviços consulares e diplomáticos de Cabo Verde tem como objetivo garantir que cada embaixada e consulado funcione de forma eficiente e digna, assegurando um atendimento próximo e rápido aos cidadãos. O diagnóstico revela falhas significativas na digitalização do Estado, com filas longas e processos burocráticos complexos que afetam principalmente a diáspora cabo-verdiana. Para abordar esses problemas, a reforma propõe princípios éticos como a proximidade, simplicidade, rapidez e digitalização, visando transformar a experiência do cidadão ao interagir com os serviços consulares. Entre as propostas estruturais estão a redução de taxas para serviços consulares, a criação de formulários universais e simples, e a implementação de um atendimento híbrido que combine opções digitais e presenciais. A reforma também enfatiza a necessidade de uma equipe digital dedicada a monitorar e resolver falhas em tempo real, garantindo a interoperabilidade entre diferentes sistemas de dados. Além disso, a proposta inclui a criação de uma API única para facilitar a comunicação entre os serviços consulares e agilizar o processamento de pedidos. A reforma busca não apenas modernizar os serviços, mas também respeitar a dignidade dos cidadãos, eliminando a burocracia excessiva e promovendo um atendimento mais humano e acessível. Com essas mudanças, espera-se que os cidadãos tenham uma experiência mais positiva e eficiente ao utilizar os serviços consulares de Cabo Verde.