A transição acelerada do Estado e dos bancos em Cabo Verde para o digital tem deixado de fora idosos e cidadãos com baixa literacia informática, que enfrentam barreiras significativas no acesso a serviços básicos. Embora a utilização da Internet no país seja alta, o acesso regular à rede entre a população com mais de 65 anos é muito baixo, especialmente nas áreas rurais. A redução de balcões bancários e postos de atendimento presencial em zonas periféricas força os idosos a longas deslocações para obter apoio. A falta de literacia digital e financeira agrava a situação, tornando muitos reformados dependentes de terceiros para operações simples, como consultar o saldo ou levantar a pensão. Especialistas alertam que essa dependência expõe os idosos a riscos de fraude e perda de privacidade, uma vez que precisam compartilhar informações pessoais com outros para realizar tarefas cotidianas.