A delegação é uma necessidade de gestão à medida que as empresas crescem, pois o gestor não consegue acompanhar todas as tarefas. Delegar não é apenas entregar uma tarefa, mas criar condições para que outra pessoa a execute, mantendo visibilidade sobre o que é importante. Em Cabo Verde, onde predominam microempresas, muitos gestores estão diretamente envolvidos nas operações diárias. Quando uma tarefa não é executada, a responsabilidade muitas vezes é atribuída ao colaborador, mas é importante questionar se a tarefa foi bem delegada. A ambiguidade nas instruções pode levar a atrasos e frustrações. Para melhorar a delegação, é essencial garantir quatro certezas antes de passar uma responsabilidade, e encontrar um equilíbrio entre acompanhar e controlar a tarefa.