Durante o ano de 2025, o Banco de Cabo Verde recebeu 278 reclamações de consumidores financeiros, das quais 245 foram contra instituições bancárias. O sector bancário concentrou 88% das reclamações, com um crescimento de 11,87% em relação a 2024. As reclamações mais frequentes incluíram contas bancárias, fraude, crédito ao consumo, internet banking, e cartões de débito e crédito à habitação. A categoria 'Conta Bancária' liderou as reclamações, seguida pela 'Fraude', que registou um aumento de 150%. O relatório do BCV destaca que a digitalização dos serviços bancários está a criar novos desafios em termos de segurança. O BCA teve o maior número de reclamações, representando 49% do total. As instituições financeiras restituíram aos clientes 3.154.582 escudos em 2025, com o BCA a destacar-se pelo maior volume de devoluções.