A coordenadora residente da ONU em Cabo Verde, Patrícia Portela de Souza, afirmou que a comunicação deve ir além da simples transmissão de mensagens, devendo ser uma via dupla que prioriza a escuta activa e a transparência. Durante a conferência “Comunicar impacto: confiança, reputação e sustentabilidade na sociedade civil”, ela destacou que a eficácia comunicacional deve ser medida pela capacidade de gerar escuta e conexão real, e não pelo volume de conteúdos. Portela de Souza alertou para os desafios do ecossistema digital contemporâneo e a urgência de combater a desinformação. Ela também sublinhou a importância de proteger a integridade da informação e o papel do jornalismo de qualidade. Para uma comunicação transformadora, ela propôs conhecer as reais necessidades do público, selecionar canais adequados e garantir acessibilidade e inclusão. Por fim, enfatizou a necessidade de transparência integral e o papel das organizações não-governamentais como parceiras essenciais no desenvolvimento sustentável.