O Banco de Cabo Verde recebeu 278 reclamações de consumidores financeiros em 2025, representando um aumento de 11,87% em relação ao ano anterior. O setor bancário concentrou a maioria das queixas, com 245 reclamações, enquanto o setor segurador teve 33. As reclamações relacionadas com fraude cresceram 150%, totalizando 25 ocorrências. O BCA foi responsável por 49% do total das reclamações, seguido do BI com 19% e da CECV com 16%. O relatório destaca a importância da supervisão comportamental e a adoção de medidas para corrigir desconformidades nas instituições financeiras. O BCV também manteve iniciativas de educação financeira, abrangendo 879 participantes. A instituição promete continuar a priorizar uma abordagem preventiva para reforçar a confiança dos consumidores no sistema financeiro.